De ce ai nevoie de un marketing manager
Dacă vrei răspunsul simplu citește subtitlul de mai jos. Dacă vrei varianta extinsă și explicativă citește tot ce am scris dedesubt.
Ca să tureze motoarele tuturor oportunităților afacerii tale!
Mulți antreprenori ar putea spune că un manager de marketing nu face nimic. Pare absurd dar, e adevărat. Mi s-a întâmplat să aud: Păi, el nu postează pe Facebook, nu face newslettere, nu scrie articole pe site, de ce să-l plătesc?
Primul meu răspuns ar fi tocmai de aia să îl plătești să nu le facă ci să auditeze, planifice, coordoneze și optimizeze campaniile de promovare. Dacă vreodată un specialist care vine să se angajeze la tine ca manager de marketing vine și îți spune că știe să facă de toate SEO, campanii pay-per-click, copywriting, email marketing, social media marketing, influencer marketing și în timpul liber mai face și poze de produs și le editează în Photoshop oficial poți să o iei la fugă. Da, știu spiritul econom al antreprenoriatului o să îți zică WOW ai dat lovitura cu ăsta! Ei bine nu e chiar așa. Vorba din popor care zice: cine face de toate nu face nimic bine e mai mult decât adevărată în cazul de față.
Ce NU trebuie să facă un manager de marketing:
Găsești aici o listă completă despre ce nu ar trebui să facă o persoană responsabilă de managementul activității de marketing a unei companii:
- Design de materiale promoționale online sau offline
- Social media marketing
- Campanii pay-per-click
- Newslettere
- Actualizare website
- Articole de PR și comunicate de presă
- Ședințe foto/video
De ce?
Argumentul e simplu: nu e treaba lui! Cine este responsabil de marketing într-o companie e nevoie să fie concentrată pe rezultatele campaniilor implementate și nu pe execuția lor. Dacă le luăm pe fiecare în parte iată care sunt argumentele.
- Design de materiale promoționale online și offline
- Un designer talentat se formează în mulți ani de zile, tehnicile de design se schimbă , softurile se updatează iar munca de designer e un job full-time nu e ceva ce ar trebui să fie făcut din când în când.
- Social media marketing
- Actualizarea conturilor de social media marketing ale unei companii nu e o muncă de câteva minute pe zi. Crearea conținutului presupune mult mai mult decât inspirație de moment.
- Campanii pay-per-click
- Oricât de simple pare a fi setarea unei campanii Google Ads sau a promovării unei postări pe Facebook nu este deloc așa. Campaniile PPC cu adevărat performante necesită atenție, planificare și studiu înainte de a fi lansate. Aceste platforme sunt actualizate aproape săptămânal așa că un manager de marketing și dacă ar lucra 24 din 24 tot nu ar reuși să fie mereu actualizat cu tot ce înseamnă platformele de promovare PPC.
- Newslettere
- Timpul necesar pentru a crea newslettere care performează și aduc vânzări e de peste 4 ore per email. Pregătirea textelor, decuparea și pregătirea imaginilor, inserarea textului, UTM- izarea corectă mțnâncă din timpul prețios al oricărui manager.
- Actualizare website
- Da, acum există suficiente platforme extrem de simplu de utilizat ce pot fi folosite de orice persoană non-tehnică. Dar,din nou e time-consuming și managerul de marketing are alt rol.
- Articole de PR și comunicate de presă
- Comunicarea de marketing e total diferită de cea de PR. Fiecare își are rolul ei și fiecare se realizează pentru un alt tip de public și cu totul alt scop.
- Ședințe foto/video
- E cost efective să ai o persoană multi-lateral dezvoltată dar rezultatul poate fi dezastruos. Fotografia e cu totul altă mâncare de pește decât videografia. Fotografia de produs e de foarte multe feluri iar cine le face pe toate nu are cum să le facă adecvat.
Am enumerat doar câteva din lucrurile pe care Nu ar trebui să le facă un manager de marketing. Ca și concluzie toate taskurile care nu sunt focusate pe auditare, planificare, implementare și optimizare a activităților de marketing nu ar trebui să intre în fișa postului unui manager de marketing.
În urmă cu ceva ani am fost invitată la un interviu la o corporație mare din România pentru un post de coordonator de marketing a unui proiect. Și atunci eram fix de aceași părere legat de fișa postului unui responsabil de marketing. Dar, intervievatorii aveau cu totul altă părere. Doream să fac cele de mai sus și le-ar fi plăcut să știu și un pic de PHP. Ghici ce nici ei nu m-au mai căutat dar, nici eu nu aș fi vrut să lucrez pentru ei.
Ce ar trebui să facă un manager de marketing
În urmă cu un an am început un studiu legat de percepția managementului din România asupra activităților de marketing. A fost un exercițiu extraordinar pentru noi ca agenție și ne-a ajutat să înțelegem mai bine ce înțeleg managerii români prin marketing. Rezultatele nu ne-au plăcut neapărat și ne-au evidențiat faptul că în piață marketing = promovare. Unul din cei 4P, 7P, sau chiar 9P. Mai jos găsești câteva date ce au reieșit din studiu.
În primul rând am întrebat managerii câți dintre ei au un plan de afaceri pe termen lung sau scurt. Doar 41% au confirmat faptul că au un plan de afaceri. La întrebarea Cât de important considerați a fi marketingul în buna desfășurare a companiei dumneavoastră peste 55% dintre respondenți au spus că este foarte importantă și 32% semnificativă și 13% importantă.
La întrebarea În ce măsură considerați că specialiștii de marketing ar trebui să fie implicați în stabilirea obiectivelor financiare ale companiei 57% au afirmat că ar trebui să fie implicați dar fără putere de decizie.
Rezultatele studiului nouă ne-au confirmat supozițiile și ne-au făcut să concluzionăm că în România majoritatea antreprenorilor încă nu înțeleg rolul și importanța marketingului.
Totuși, revenind la ale noastre ce ar trebui să facă un manager de marketing:
- Auditare
- Auditarea pieței în care activează compania: cadru socio demografic, legislativ, cultural, economic, etc.
- Auditarea concurenței existente și noi în permanență
- Auditarea publicului țintă prin cercetări de piață
- Auditarea portofoliului de produse
- Auditarea politicilor de preț
- Auditarea politicilor de distribuție
- Auditarea strategie de brand și implementarea acesteia
- Auditarea gradului de satisfacție a clienților
- Auditarea experienței de cumpărare a clienților
- Auditarea frecvenței de cumpărare, a gradului de retenție și a valoarea medie de achiziție
- Auditarea politicii de promovare: performanța canalelor folosite, a planului de marketing, bugetului de marketing și a furnizorilor de servicii
Când toate cele de mai sus există atunci e simplu ca un manager de marketing să aducă performanță.
- Planificare
- Planul de marketing pe 1 an – 5 ani
- Bugetul de marketing
- Proiectele de marketing
- Să caute furnizorii potriviți, să negocieze tarife și să contracteze
- Să solicite crearea cadrului legal necesar pentru desfășurarea campaniilor de marketing
- Implementare
- Să coordoneze implementarea campaniilor de marketing conform planului de marketing
- Să gestioneze bugetul de marketing agreat cu managementul companiei și să se asigure de utilizarea corespunzătoare
- Să colaborezeze cu furnizorii de servicii astfel încât să se respecte termenele limită și bugetele agreate.
- Optimizare
- Dacă sistemul de auditare permanentă este pus la punct acesta trebuie să identifice ușor oportunitățile și să pluseze cu buget sau alte elemente astfel încât să se obțină performanță maximă sau să gestioneze corect situațiile de criză.
Pe scrut, un manager de marketing nu este un executant și acesta nu se concentrează doar pe promovare și execuția acesteia.
Revenind la titlu De ce ai nevoie de un manager de marketing răspunsul e simplu: pentru că ai nevoie de un specialist de la care ca antreprenor să poți cere oricând pulsul pieței, a clienților, a modului în care activează concurența pe piață și care să îți gestioneze adecvat bugetele astfel încât să scoți cel mai bun return of investment.
Lasă un răspuns