Cum îți creezi o strategie de promovare

Orice acțiune de comunicare prevede șapte etape principale în desfășurarea ei:

1. Definirea publicului țintă: responsabilii cu activitatea de comunicare trebuie, mai întâi, să identifice și să precizeze grupul de persoane căruia i se adresează campania respectivă. În funcție de grupul țintă identificat, vor fi alese mediile și tehnicile de comunicare, dar și bugetul aferent. 

2. Definirea obiectivelor comunicării: de cele mai multe ori, obiectivul final este efectuarea unei achiziții sau aderarea la o idee pe termen mai lung sau mai scurt. Totuși există și trei tipuri de obiective intermediare. 

• Obiectivul cognitiv: un exemplu de astfel de obiectiv ar putea fi creșterea notorietății. În cazul unui produs, obiectivul poate fi informarea consumatorilor cu privire la existența, caracteristicile sale, modul de utilizare, dar și locul și condițiile de livrare. 

• Obiectivul afectiv: constă în determinarea publicului de a îndrăgi produsele companiei, formulând mesaje care să genereze un sentiment de preferință și o atitudine favorabilă față de acestea. 

• Obiectivul pro activ: rolul său este de a îndemna consumatorii să acționeze într-o manieră profitabilă pentru companie: achiziție, recumpărare, solicitarea de informații, vizita în magazin.

3. Bugetul comunicării: specialiștii de marketing trebuie să creeze cu atenție un plan de buget bazat pe publicul țintă, produs, dar și pe obiectivele stabilite. Suma alocată bugetului de comunicare poate fi determinată prin intermediul a 4 metode:

• În funcție de suma rămasă din buget, după achitarea tuturor celorlalte cheltuieli
• În funcție de o pondere din cifra de afaceri 
• În funcție de tacticile concurenței
• În funcție de obiectivele de comunicare stabilite

4. Alegerea canalelor de comunicare: se recomandă prezența pe canale multiple pentru ca publicul nostru țintă să aibă contact cu reclama noastră din mai multe surse. Este nevoie ca un client să interacționeze cu o reclamă de mai multe ori până decide să demareze un proces de achiziție. 

5. Alegerea mesajului: mesajul trebuie comunicat întotdeauna ținând cont de poziționarea pe piață și de elementele de branding. Conținutul poate avea o axă rațională, emoțională sau etică, în funcție de specificul produselor sau serviciilor. 

6. Planul de media: reprezintă o planificare calendaristică a conținutului care urmează a fi comunicat publicului țintă.

7. Controlul rezultatelor: în această etapă este necesar a fi măsurat randamentul comunicării, dacă promovarea a avut un efect asupra creșterii vânzărilor. De asemenea, se măsoară impactul comunicării privind creșterea notorietății, recunoașterea brandului, scorul de atribuire a produsului, scorul confundării. 

Așadar, strategiile și acțiunile de comunicare presupun un proces complex, în cadrul căruia trebuie parcurse etape bine stabilite de către specialiștii de marketing pentru a se obține rezultatele propuse.